Desenvolvedor de Automações I | Operações AI

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Skydropx The Desenvolvedor de Automações I at Skydropx designs and maintains HubSpot Service Hub modules and automations. This role includes implementing API integrations and supporting internal users to ensure operational continuity.

Responsibilities

Projetar, configurar e manter o módulo Service Hub do HubSpot, incluindo pipelines personalizados de tickets, formulários, automações e SLAs
Criar e manter workflows avançados para atribuição de tickets com base em critérios dinâmicos
Implementar integrações técnicas utilizando a API REST do HubSpot, incluindo a criação automática de tickets a partir de sistemas externos
Atender e solucionar incidentes técnicos reportados por usuários internos
Capacitar a equipe sobre as melhores práticas técnicas e operacionais relacionadas ao módulo Service Hub
Documentar processos, fluxos e configurações para uso interno
Propor métricas-chave para avaliar o desempenho da equipe de suporte e a eficiência do pipeline de tickets

Qualification

Conhecimentos em JavaScriptConhecimento em G-SuiteEspanhol ou inglês avançadoExperiência com HubSpot

Required

Experiência com criação e configuração de pipelines de tickets, automações, formulários integrados e workflows complexos
Conhecimento avançado da API REST do HubSpot
Experiência no desenvolvimento de scripts para testes de endpoints utilizando Python, Node.js, Postman
Conhecimentos em JavaScript, Python, JSON e HTML/CSS
Conhecimento funcional e técnico de plataformas SaaS, help desks, sistemas de ticketing e ferramentas de suporte
Familiaridade com ambientes sandbox do HubSpot e boas práticas de testes
Inglês técnico em nível intermediário a avançado para leitura de documentação, utilização de interfaces e realização de testes de API
Conhecimento em G-Suite