Je verwelkomt klanten en zorgt vanaf het eerste contact voor een uitstekende klantervaring.

Je begeleidt klanten gedurende het volledige serviceproces en zorgt dat duidelijk is wat er met hun voertuig gebeurt.

Je voert de voertuigaanname uit, bespreekt de klacht of servicebehoefte met de klant en controleert het voertuig.

Je vertaalt de informatie van de klant naar een duidelijke en complete werkorder voor onze technicians.

Je stemt indien nodig technische werkzaamheden en mogelijke oplossingen af met de technicians.

Je zorgt dat reparatieopdrachten en klantvragen correct worden vastgelegd in onze systemen.

Je bespreekt de benodigde werkzaamheden met de klant en geeft duidelijke informatie over verwachte kosten en doorlooptijd.

Je volgt voertuigen gedurende het volledige onderhouds- en reparatieproces en houdt klanten proactief op de hoogte.

Je controleert voordat het voertuig wordt teruggegeven of de werkzaamheden voldoen aan de hoge kwaliteitsstandaarden van Lucid.

Je verzorgt de facturatie en betalingsafhandeling.

Je zorgt voor een professionele voertuigoverdracht, waarbij je de uitgevoerde werkzaamheden duidelijk toelicht en eventuele vragen beantwoordt.

Je ondersteunt waar nodig met het plannen van afspraken, telefonisch klantcontact en follow-up na uitgevoerde werkzaamheden.

Service Adviseur Automotive

Responsibilities